よくある質問
ご依頼前によくいただくご質問をまとめました。ここにないご質問は、お問い合わせフォームからお気軽にお寄せください。
ご相談・お見積もり
- 相談やお見積もりに費用はかかりますか？
- かかりません。お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
- まだ何をするか決まっていなくても相談できますか？
- ご相談いただけます。「問い合わせを増やしたい」「サイトが古くなってきた」といった目的やお悩みだけでも大丈夫です。現状をお聞きしたうえで、何から取り組むかを一緒に整理します。
- 問い合わせへの返信は、どのくらいで届きますか？
- お問い合わせから1営業日以内に、担当者よりご連絡します。営業時間は平日9:00〜17:00です。
- お見積もりは、どのような形で出してもらえますか？
- サービスページの料金をもとに、ご要望を伺ったうえでお見積もりします。お見積もりは作業項目ごとの明細でお出しするため、何にいくらかかるかを確認していただけます。
- サイトに載っている料金は税込みですか？
- サイトに掲載している料金は、すべて税別です。
- 遠方の会社でも依頼できますか？
- 全国からご依頼いただけます。遠方の場合は、オンラインにてお打ち合わせさせていただきます。
進め方・体制
- 誰が担当してくれますか？
- 企画から制作、公開後の運用や集客まで、同じチームが続けて担当します。途中で担当が替わって、経緯を一から説明し直すことはありません。
- 打ち合わせや連絡は、どのように行いますか？
- 打ち合わせはオンラインで行い、日々のやり取りはメールやチャットで行います。Slack・Chatwork・LINEなど、お客様が普段お使いのツールに合わせます。
- 制作にはどのくらいの期間がかかりますか？
- サイトの規模や内容によって変わるため、お見積もりの際にスケジュールをお伝えします。公開したい時期が決まっている場合は、ご相談の段階でお知らせください。
- 原稿や写真がなくても依頼できますか？
- ご依頼いただけます。構成や原稿はヒアリングをもとにこちらで作成します。商品の強みやお客様からよく受ける質問など、御社にしかない情報をご提供ください。写真の撮影や素材の手配もご相談いただけます。
制作・技術
- 公開後に、自社でサイトを更新できますか？
- 更新できます。WordPressで構築し、お知らせや実績などを社内で更新できるようにします。納品時に操作方法もご案内します。
- 他社が作ったサイトの改修や運用も頼めますか？
- ご依頼いただけます。まず今のサイトやサーバーの状況を確認し、必要な作業をお伝えしたうえで進めます。
- サーバーやドメインの契約は、どちらが行いますか？
- お客様のご希望に合わせて選べます。お客様の名義でご契約いただく場合も、どのサービスを選ぶかや契約後の設定はお手伝いします。
- Shopify以外のネットショップにも対応していますか？
- Shopifyのほか、BASEやEC-CUBE、STORES、ecforce、WooCommerceなどにも対応しています。
公開後の運用・月額のサービス
- サイトの公開後も、改善や広告運用を任せられますか？
- 任せていただけます。制作の段階から計測の設定を整えておき、公開後のアクセス解析や改善、広告運用まで同じチームで続けて担当します。
- サイトの保守は、どのサービスに申し込めばよいですか？
- WordPressなどのWebサイトは「セキュリティ保守」、Shopifyのストアは「Shopify構築・運用」の保守プランで対応します。
- 月額のサービスに、最低契約期間はありますか？
- セキュリティ保守・広告運用・AI顧問・Shopifyの保守プランは3か月、Shopifyのグロース支援は6か月です。そのほかの月額サービスは、ご相談のうえ決めます。
- 保守プランの作業時間を使わなかった月は、翌月に繰り越せますか？
- セキュリティ保守やShopifyの保守プランなど、月ごとの作業時間が含まれるプランでは、使わなかった時間を翌月に繰り越すことはできません。
